Hvordan foregår tilbagebetalingen ved en retur?

Når du sender en vare tilbage til os, går den først til vores lager, som kontrollerer produktet. Når det er godkendt, vil vores kundeservice håndtere returen. Derefter sker tilbagebetalingen gennem samme betalingsmetode, som du valgte, da du afgav din ordre. For uafhentede pakker opkræver vi et gebyr på 98 kr. for forsendelsesomkostninger. Bemærk, at hele retur- og tilbagebetalingsprocessen kan tage op til 14 dage, før den er fuldstændig afsluttet, afhængigt af den valgte returmetode, samt valg af transportør og betalingsmetode på den oprindelige ordre. window.$zopim||(function(d,s){var z=$zopim=function(c){z._.push(c)},$=z.s= d.createElement(s),e=d.getElementsByTagName(s)[0];z.set=function(o){z.set. _.push(o)};z._=[];z.set._=[];$.async=!0;$.setAttribute("charset","utf-8"); $.src="//v2.zopim.com/?1l0WO7WbhifS5do0z8u6sqwm4Ofgdn5v";z.t=+new Date;$. type="text/javascript";e.parentNode.insertBefore($,e)})(document,"script"); $zopim(function() { $zopim.livechat.setLanguage('da'); $zopim.livechat.setGreetings( { 'online': 'Chat diskret med os', 'offline': 'Skriv en besked' }); $zopim.livechat.concierge.setName('Mshop kundeservice'); $zopim.livechat.concierge.setTitle('Hvordan kan vi hjælpe dig?'); $zopim.livechat.window.setTitle('Kundeservice chat'); $zopim.livechat.offlineForm.setGreetings('Vores kundeservice er desværre lukket. Skriv gerne en besked så kontakter vi dig hurtigst muligt.'); });

Kategorier

I har ikke sendt min ordre endnu, kan jeg fortryde?

Eftersom vi vil have, at du modtager din ordre så hurtigt som muligt, forberedes alle ordrer til pakning, så snart en betaling er registreret. Dette betyder, at vi ikke har mulighed for at annullere en afgivet ordre.

Du har dog altid 30 dages returret på dit onlinekøb, så længe det opfylder vores returbetingelser, som du kan finde her.

Mange tak! Din hjælp er værdsat.

Kontakt os

Vores kundeservice har åbent hverdage mellem 10-17.

Ring til os

Vores kundeservice er klar til at hjælpe dig via telefon

70 60 58 60

Chat med os

Chat med os i kundeservice og få hjælp direkte, hurtigt, og diskret.

Start chat

Mail os

Vi besvarer alle e-mails indenfor 24 timer

Send e-mail